Politica de confidențialitate
Preambul
Prezenta Notificare privind confidențialitatea, împreună cu Termenii noștri de serviciu, descrie modul în care colectăm, prelucrăm, utilizăm și divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe care ni le furnizați în timp ce utilizați site-ul nostru e.pn.
Atunci când vă înregistrați la E.PN, vă conectați, utilizați portofelul dvs. pentru a efectua plăți, contactați asistența pentru clienți, completați orice formular de pe site sau trimiteți orice date prin sistemul de ticketing, vom colecta, utiliza și stoca datele dvs. în același mod descris în prezenta Notificare privind confidențialitatea.
Definiția datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal sunt definite ca fiind orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă (persoana vizată), în mod expres sau implicit prin referire la un identificator, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare sau un identificator online. Cu alte cuvinte, datele cu caracter personal sunt orice informații despre dumneavoastră care permit identificarea dumneavoastră.
Modul în care colectăm și utilizăm datele cu caracter personal este descris în prezenta Notificare privind confidențialitatea.
Datele cu caracter personal pe care le colectăm și le prelucrăm
Obținem anumite date cu caracter personal direct de la dumneavoastră:
Informații pe care le furnizați atunci când vă înscrieți
Numele și prenumele;
Adresa de e-mail;
Parolă hașurată;
Contul Telegram (dacă este furnizat);
ID Skype (dacă este furnizat).
Informații necesare pentru verificarea contului dvs
Numărul de telefon mobil;
Fotografia/scanarea și datele documentului de identitate, cum ar fi tipul documentului, țara emitentă, numărul, data expirării, informațiile încorporate în codurile de bare ale documentului (pot varia în funcție de document), elementele de securitate;
Date privind imaginile faciale, cum ar fi fotografii ale feței (inclusiv imagini selfie) și fotografia sau scanarea feței pe documentul de identificare, înregistrări video, audio;
Date biometrice, cum ar fi caracteristicile faciale.
Informații necesare pentru inițierea sau primirea unui transfer bancar
Document doveditor al adresei;
Documentul care confirmă cetățenia/permisul de ședere;
Documente necesare pentru a dovedi sursa fondurilor;
Detalii privind contul dvs. bancar, inclusiv numărul contului, codul de sortare, IBAN, comentarii privind plata dvs;
Detalii legate de plată (sumă, monedă, oră etc.).
Informații necesare pentru a preveni frauda și utilizarea abuzivă a contului dvs
Informații necesare pentru a dovedi sursa fondurilor (de exemplu, extrase bancare, explicații verbale, capturi de ecran);
Informații necesare pentru a indica scopul și sensul economic al tranzacției contestate;
Informațiile pe care le completați în chestionar pentru a demonstra că acționați de bunăvoie și că înțelegeți ce faceți.
Informații necesare pentru a comunica cu E.PN
Adresa dvs. de e-mail de contact;
Conținutul comunicării, mesajelor și fișierelor pe care le atașați la mesajele dvs;
Identificatorul unic al sistemului de bilete;
Date tehnice legate de mesajele dvs. (inclusiv data, fusul orar, mediul etc.).
Informații privind tranzacția
Detalii despre portofelele dumneavoastră, identificator unic în sistemul E.PN;
Plățile efectuate în cadrul contului dvs., inclusiv data, ora, suma, monedele, participanții asociați tranzacției, mesajele trimise și primite cu plata, informațiile despre comerciant, metodele de plată utilizate, datele tehnice de utilizare și informațiile de geolocalizare;
Detaliile cardului bancar pe care le puteți conecta la contul dvs. E.PN, cum ar fi numele titularului cardului, data expirării, primele 6 și ultimele 4 cifre ale numărului cardului.
Modul în care utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal
Utilizăm datele dvs. cu caracter personal în diverse scopuri, inclusiv:
Pentru a ne furniza serviciile și a vă menține contul;
Pentru a procesa tranzacțiile și a trimite notificări cu privire la tranzacțiile dvs;
Pentru a vă verifica identitatea și a preveni frauda, spălarea banilor și alte activități ilegale;
Pentru a îmbunătăți serviciile noastre și a vă personaliza experiența;
Pentru a comunica cu dvs. și pentru a răspunde solicitărilor, feedback-ului și plângerilor dvs;
Pentru a respecta cerințele legale și de reglementare.
Împărtășirea datelor dumneavoastră cu caracter personal cu terțe părți
Putem dezvălui datele dvs. cu caracter personal unor terțe părți în circumstanțe limitate:
Cu furnizorii de servicii care ne ajută să ne desfășurăm activitatea și să ne furnizăm serviciile;
Cu agențiile de aplicare a legii, organismele de reglementare și alte autorități, atunci când este necesar prin lege sau pentru a ne proteja drepturile noastre și ale altora;
Cu alți utilizatori ai serviciilor noastre, atunci când este necesar pentru a facilita tranzacțiile sau pentru a rezolva litigiile;
În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări a activității sau activelor noastre.
Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a asigura securitatea datelor dvs. cu caracter personal, inclusiv criptarea, controlul accesului și audituri de securitate periodice.
Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul de a accesa, corecta, șterge sau restricționa prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. De asemenea, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, de a solicita portabilitatea datelor și de a vă retrage consimțământul în orice moment.
Modificări
Putem actualiza periodic prezenta Notificare privind confidențialitatea pentru a reflecta modificările din practicile noastre sau din legile și reglementările aplicabile. Vă vom notifica cu privire la orice modificări semnificative și vom actualiza prin publicarea pe site-ul oficial.
Informații de pe dispozitivul dvs
Taburi: Permisiunea este necesară pentru a determina când un utilizator se află în cabinetul de publicitate Facebook (https://facebook.com/)și să afișeze butoanele corespunzătoare în cadrul extensiei.
Stocare: Accesul la stocare este necesar pentru a utiliza memoria cache la nivel de browser și pentru a salva datele generale utilizate în diverse componente ale extensiei (de exemplu, token).
Cookie-uri: Accesul la cookie-uri este necesar pentru a autoriza automat un utilizator în cazul în care acesta este autentificat pe platforma E.PN (https://e.pn/). Din această platformă se citește doar jetonul cookie.
Scripting: Permisiunea este necesară pentru a introduce direct și automat datele cardului în cabinetul de publicitate Facebook (https://facebook.com/).
Permisiuni gazdă: Este necesară permisiunea pentru ca extensia să poată citi și interacționa cu cookie-urile și filele de pe E.PN (https://e.pn/)și Facebook(https://facebook.com/)resurse.
Executarea codului de la distanță
Cod la distanță: Extensia utilizează un script separat, care se află în interiorul extensiei și este responsabil pentru asigurarea faptului că datele cardului utilizatorului pot fi introduse automat în câmpurile corespunzătoare din contul de publicitate Facebook(https://facebook.com/)pentru o plată rapidă și convenabilă pentru o campanie publicitară. Această funcționalitate eficientizează experiența utilizatorului și minimizează timpul petrecut cu introducerea manuală a datelor.
Informații pe care le putem primi de la terțe părți
Informații primite de la sisteme de plată (Visa, Mastercard, UnionPay), furnizori de servicii de plată;
Informații primite de la scheme de carduri, administratori de programe de carduri;
Informații de la autoritățile publice și agențiile de aplicare a legii;
Informații primite prin intermediul unor surse publice (de exemplu, registre ale societăților și servicii îmbunătățite de due diligence).
Temeiul juridic și utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal
Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal numai în cazul în care există un temei legal. Ne putem baza pe următoarele:
Executarea unui contract pe care îl încheiem cu dumneavoastră;
Obligația noastră legală;
Interesele noastre legitime, luând în considerare drepturile, interesele și așteptările dumneavoastră;
Consimțământul dumneavoastră.
A) Executarea unui contract pe care îl încheiem cu dumneavoastră
Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza serviciile E.PN pe baza Termenilor de serviciu pe care îi acceptați atunci când vă înregistrați în sistemul nostru. Colectăm datele dumneavoastră pentru a configura și administra contul dumneavoastră E.PN.
În plus, prelucrăm datele dumneavoastră și pentru a asigura accesul securizat la contul dumneavoastră E.PN atunci când vă trimitem o parolă unică sau alte coduri de acces.
Utilizăm datele dvs. pentru a procesa tranzacțiile pe care le efectuați cu contul dvs. E.PN, cum ar fi transferul de fonduri, efectuarea de plăți, adăugarea de bani la un portofel sau retragerea de fonduri.
Prelucrăm datele dvs. atunci când obțineți un IBAN. Pentru a realiza acest lucru, partajăm datele cu terțe părți care furnizează astfel de servicii.
Putem să vă trimitem informații importante despre sistem, confirmări de autentificare, încercări de autorizare suspecte și notificări privind tranzacțiile finalizate, precum și să oferim asistență tehnică și asistență pentru clienți.
Prelucrăm datele cu caracter personal pentru a vă asista în rezolvarea problemelor legate de utilizarea E.PN atunci când contactați asistența pentru clienți prin intermediul unui bilet, e-mail sau telefon.
B) Obligația noastră legală
Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a ne îndeplini obligațiile legale, în special cerințele legislației privind combaterea spălării banilor și a finanțării terorismului, pentru a verifica și confirma identitatea dumneavoastră ca parte a procedurii KYC.
Atunci când solicitați un IBAN sau inițiați un transfer bancar, trimitem, de asemenea, datele dumneavoastră furnizorilor acestor servicii pentru a îndeplini cerințele AML și a respecta normele KYC.
Putem utiliza datele dvs. pentru a asista orice autoritate de aplicare a legii în cadrul investigațiilor sale sau pentru a dezvălui date solicitate de o hotărâre judecătorească, în măsura în care suntem obligați prin lege.
C) Interesele noastre legitime
Putem utiliza date anonime și agregate pentru a analiza modul în care clienții utilizează serviciile noastre și pentru a evalua calitatea și confortul produsului nostru, funcționarea și funcționalitatea site-ului.
De asemenea, putem utiliza datele dvs. pentru a vă notifica cu privire la modificările aduse politicilor noastre sau la noile caracteristici ale E.PN.
Adoptăm o abordare bazată pe risc pentru a evalua atât profilul utilizatorilor, cât și tranzacțiile efectuate de aceștia, precum și pentru a detecta și preveni activitățile frauduloase și alte activități ilegale. Colectăm, utilizăm și stocăm date cu caracter personal în aceste scopuri.
Atunci când contactați serviciul de asistență, păstrăm o înregistrare a conversației. Facem acest lucru pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor și produselor noastre, pentru a ne proteja interesele în caz de litigii, pentru a evalua calitatea muncii personalului de asistență și pentru a-l instrui.
D) Consimțământul dumneavoastră
Puteți consimți să primiți e-mailuri despre produsele și serviciile noastre și să ne permiteți să măsurăm performanța e-mailurilor de marketing și să analizăm utilizarea produselor. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.
Pentru a vă verifica contul, vă solicităm să treceți prin testul de vivacitate pentru a ne asigura că sunteți o persoană în viață și că documentele prezentate vă aparțin cu adevărat. Pentru a realiza acest lucru, va trebui să porniți camera și să vă întoarceți capul, astfel încât rețeaua neuronală să poată analiza trăsăturile individuale ale feței dumneavoastră. O astfel de analiză constituie prelucrarea unei categorii speciale de date cu caracter personal și poate fi efectuată numai pe baza consimțământului dumneavoastră.
Durata consimțământului este limitată la realizarea scopului verificării liveness check, astfel încât prelucrarea datelor este încheiată imediat după finalizarea acesteia. Colectarea și prelucrarea datelor sunt efectuate de o terță parte, care acționează în numele nostru în calitate de operator de date. Puteți citi mai multe despre acest lucru în secțiunea "Divulgarea datelor cu caracter personal către terți".
Procesul decizional automatizat
Utilizăm un sistem automat de evaluare a riscurilor pentru a analiza profilul de risc al utilizatorilor și al tranzacțiilor în curs pentru a preveni activitățile ilegale și frauduloase. Cu toate acestea, orice decizii semnificative care vă pot afecta vor fi luate de angajații noștri pe baza unei analize manuale.
Cookie-uri și permisiuni ale browserului
Tab-uri: Permisiunea este necesară pentru a determina când utilizatorul se află în Facebook Ads Manager (https://facebook.com/) și pentru a afișa butoanele corespunzătoare în cadrul extensiei.
Stocare: Accesul la stocare este necesar pentru a utiliza memoria cache la nivel de browser și pentru a salva datele generale utilizate în diverse componente ale extensiei (de exemplu, tokenul).
Cookie-uri: Accesul la modulele cookie este necesar pentru autorizarea automată a utilizatorului în cazul în care acesta este autentificat pe platforma E.PN (https://e.pn). Din această platformă se citește doar token-ul cookie.
Scripting: Permisiunea este necesară pentru a introduce direct și automat datele cardului în Facebook Ads Manager (https://facebook.com/).
Permisiuni gazdă: Este necesară permisiunea pentru ca extensia să poată citi și interacționa cu cookie-uri și file pe resursele E.PN (https://e.pn/) și Facebook(https://facebook.com/).
Cum vă păstrăm datele în siguranță
Ne angajăm să ne asigurăm că datele dvs. personale sunt protejate. Luăm o serie de măsuri de securitate și organizatorice pentru a asigura siguranța datelor dumneavoastră atunci când le introduceți pe site sau ni le furnizați în alt mod.
În plus, utilizăm tehnici de criptare a datelor și proceduri de autentificare pentru a preveni accesul neautorizat la sistemul nostru și la datele dvs. Numai angajaților autorizați li se acordă acces fizic la spațiile în care datele sunt prelucrate și stocate. Spațiile sunt monitorizate.
Toate informațiile sensibile furnizate sunt transmise prin intermediul tehnologiei Secure Socket Layer (SSL). Criptarea informațiilor de plată cu cardul este conformă cu PCI DSS.
Autorizăm accesul la datele dvs. cu caracter personal numai pentru acei angajați care au nevoie de acestea în funcție de cerințele postului lor (de exemplu, personalul de asistență pentru clienți). Toți angajații care accesează date cu caracter personal sunt obligați să respecte un acord de confidențialitate. Implementăm cursuri de formare continuă pentru angajații noștri în ceea ce privește asigurarea securității și confidențialității datelor cu caracter personal.
Ne îmbunătățim continuu procedurile de securitate pentru a respecta cele mai bune standarde din industrie și pentru a menține un nivel ridicat de protecție a datelor cu caracter personal.
Vă recomandăm, de asemenea, să respectați câteva reguli simple care vă vor ajuta să vă asigurați siguranța. Nu utilizați niciodată aceeași parolă pentru mai multe conturi de pe site-uri diferite și folosiți întotdeauna o parolă puternică cu litere, cifre și simboluri mixte. Nu spuneți nimănui parola portofelului E.PN. Vă rugăm să rețineți că angajații noștri nu solicită niciodată parolele utilizatorilor. Dacă cineva care pretinde a fi un angajat E.PN vă solicită parola sau alte informații de conectare, nu i le dați și anunțați-ne imediat prin e-mail la Support@epn.net
Cât timp stocăm datele dvs
Datele dvs. personale vor fi păstrate atât timp cât este necesar pentru scopul specific pentru care au fost colectate.
Datele pe care le colectăm în scopuri de conformitate AML și anti-fraudă vor fi păstrate timp de 5 ani după închiderea contului. Toate datele vor fi șterse după ce perioada legală de păstrare s-a încheiat și scopurile de utilizare a informațiilor colectate au fost atinse.
Divulgarea datelor cu caracter personal către părți terțe
Pentru a furniza serviciile noastre, este posibil să fim nevoiți să împărtășim informațiile dumneavoastră cu terți.
Datele cu caracter personal pot fi transferate către următoarele categorii de procesatori de date cu caracter personal:
- Companii care oferă suport tehnic pentru funcționarea Sistemului, inclusiv companii de servere și hosting;
- Companii care furnizează servicii analitice, parteneri de publicitate și alte companii legate de îmbunătățirea funcționării Sistemului;
- Procesatori de plăți;
- autorități guvernamentale sau consilieri juridici în caz de suspiciune de comportament infracțional sau ilegal;
- Persoane/companii cu care E.PN intră într-o tranzacție comercială sau negociază o tranzacție comercială care implică vânzarea sau transferul total sau parțial al activității sau activelor E.PN. Astfel de tranzacții pot include orice fuziuni, finanțări, achiziții și tranzacții sau proceduri de faliment;
- Auditori și alte organizații de revizuire;
- Alte persoane/societăți dacă este necesar pentru furnizarea corespunzătoare a serviciilor către client și/sau dacă E.PN solicită acest lucru în temeiul legii sau al unui ordin al unei autorități.
E.PN protejează datele cu caracter personal atunci când acestea sunt transferate către destinatari din afara SEE și ia toate măsurile necesare în mod rezonabil pentru a se asigura că datele cu caracter personal sunt prelucrate în siguranță în conformitate cu prezenta politică de confidențialitate. Cu toate acestea, clientul recunoaște că înțelege și acceptă faptul că aceste țări pot avea legi diferite care oferă un nivel mai scăzut de protecție a datelor cu caracter personal și că aceste date cu caracter personal pot face obiectul legilor și cerințelor de divulgare în aceste țări, inclusiv divulgarea către autoritățile guvernamentale, agențiile de reglementare și persoane fizice, ca urmare a unei cereri guvernamentale sau de reglementare relevante, a unui ordin judecătoresc sau a unui alt proces similar.
Transferul transfrontalier de date
Unii dintre partenerii și angajații noștri pot fi localizați în afara Spațiului Economic European (SEE), astfel încât putem transfera date către țări terțe. Un astfel de transfer poate avea loc numai dacă există garanții corespunzătoare pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a drepturilor persoanelor vizate.
Partenerii și furnizorii noștri sunt obligați să asigure un nivel adecvat de protecție a datelor în conformitate cu termenii contractului pe care îl încheiem cu aceștia.
Linkuri către alte site-uri web
Site-ul nostru web poate conține linkuri externe către resurse terțe, cum ar fi serviciile partenerilor noștri. Nu putem controla modul în care terții utilizează informațiile dvs. în scopurile lor, așa că vă rugăm să consultați politicile de confidențialitate ale acestor site-uri web.
Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul de a exercita controlul asupra modului în care sunt prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal:
Dreptul de a fi informat. Aveți dreptul să știți cum și de ce prelucrăm datele cu caracter personal. Prin urmare, publicăm această notă de confidențialitate și suntem întotdeauna pregătiți să răspundem la orice întrebare a dumneavoastră.
Dreptul de acces. Ne puteți solicita să confirmăm dacă prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal. Puteți solicita informații detaliate despre modul în care colectăm, prelucrăm, utilizăm, stocăm și partajăm datele dumneavoastră.
Dreptul la rectificare. Ne străduim să menținem integritatea datelor pe care le stocăm și să le actualizăm. Prin urmare, ne puteți solicita oricând să clarificăm și să corectăm informațiile învechite sau inexacte.
Dreptul la ștergere/Dreptul de a "fi uitat". Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Cu toate acestea, dacă suntem obligați prin lege să le păstrăm în continuare, atunci dreptul la ștergere nu se va aplica acestei prelucrări.
Restrângerea și opoziția la prelucrare. Puteți restricționa sau vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal.
Dreptul la portabilitatea datelor. Ne puteți solicita să vă transferăm datele către o altă entitate care furnizează servicii similare, dacă acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic și dacă nu este restricționat prin lege. Datele vor fi transmise într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat.
Dreptul de a retrage consimțământul. În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, îl puteți retrage în orice moment prin modificarea setărilor contului dumneavoastră sau prin trimiterea unui e-mail la Support@epn.net. Puteți renunța la primirea de materiale de la noi pe cale electronică făcând clic pe link-ul "dezabonare" din e-mailuri
Dreptul de a vă plânge. Puteți depune o plângere dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.
Vom răspunde la solicitarea dvs. în termen de 30 de zile de la primirea acesteia. Dacă ne așteptăm ca răspunsul să dureze mai mult, vă vom anunța.
Înainte de a vă furniza orice informații confidențiale, trebuie să ne asigurăm că sunteți într-adevăr persoana care pretindeți că sunteți. De exemplu, vă vom solicita să trimiteți o cerere de la adresa de e-mail asociată contului dvs. E.PN sau, în unele cazuri, să treceți verificarea SumSub.
Cu toate acestea, în cazul în care solicitările sunt în mod evident nerezonabile sau excesive, în special din cauza caracterului lor repetitiv, putem percepe o taxă rezonabilă, luând în considerare costurile administrative de furnizare a informațiilor sau comunicării sau de efectuare a acțiunii solicitate.
Vă rugăm să rețineți că pot exista motive legale pentru care nu vom fi în măsură să vă îndeplinim solicitarea.
Depunerea unei plângeri
Puteți găsi documentul relevant documentcu informații complete privind procesul de depunere a unei plângeri. Vă rugăm să vă familiarizați cu acesta înainte de a întreprinde acțiuni de orice fel.
Amendamente
Putem actualiza periodic Politica noastră de confidențialitate. În cazul unor modificări semnificative, vă putem notifica cu privire la acestea prin e-mail sau prin publicarea pe site.
Contactați-ne
Vă invităm să trimiteți întrebările și comentariile dvs. cu privire la notificarea noastră privind confidențialitatea responsabilului nostru cu protecția datelor la adresa support@epn.net.