Zásady ochrany osobných údajov
Preambula
Toto oznámenie o ochrane osobných údajov spolu s našimi podmienkami používania služieb opisuje, ako zhromažďujeme, spracúvame, používame a zverejňujeme vaše osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri používaní našej webovej stránky e.pn.
Keď sa zaregistrujete na webovej lokalite e.PN, prihlásite sa, použijete svoju peňaženku na uskutočnenie platieb, kontaktujete zákaznícku podporu, vyplníte akékoľvek formuláre na webovej lokalite alebo odošlete akékoľvek údaje prostredníctvom ticketovacieho systému, vaše údaje budeme zhromažďovať, používať a uchovávať rovnakým spôsobom, ako je opísané v tomto oznámení o ochrane osobných údajov.
Definícia osobných údajov
Osobné údaje sú definované ako akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby (dotknutej osoby), výslovne alebo implicitne prostredníctvom odkazu na identifikátor, ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje alebo online identifikátor. Inými slovami, osobné údaje sú akékoľvek informácie o vás, ktoré umožňujú vašu identifikáciu.
Spôsob zhromažďovania a používania osobných údajov je opísaný v tomto oznámení o ochrane osobných údajov.
Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme a spracúvame
Niektoré osobné údaje získavame priamo od vás:
Informácie, ktoré poskytnete pri registrácii
Meno a priezvisko;
E-mailová adresa;
Hashované heslo;
Účet Telegram (ak bol poskytnutý);
Skype ID (ak bolo poskytnuté).
Informácie potrebné na overenie vášho účtu
Číslo mobilného telefónu;
Fotografia/sken dokladu totožnosti a údaje, ako je typ dokladu, krajina vydania, číslo, dátum platnosti, informácie vložené do čiarových kódov dokladu (môžu sa líšiť v závislosti od dokladu), bezpečnostné prvky;
Údaje o zobrazení tváre, ako sú fotografie tváre (vrátane selfie snímok) a fotografia alebo sken tváre na doklade totožnosti, videá, zvukové záznamy;
Biometrické údaje, ako sú napríklad črty tváre.
Informácie potrebné na iniciovanie alebo prijatie bankového prevodu
Doklad preukazujúci adresu;
Doklad potvrdzujúci vaše občianstvo/povolenie na pobyt;
Doklady potrebné na preukázanie zdroja finančných prostriedkov;
Údaje o vašom bankovom účte vrátane čísla účtu, triediaceho kódu, IBAN, poznámky k platbe;
Údaje týkajúce sa platby (suma, mena, čas atď.).
Informácie potrebné na predchádzanie podvodom a zneužitiu vášho účtu
Informácie potrebné na preukázanie zdroja finančných prostriedkov (napríklad bankové výpisy, ústne vysvetlenia, snímky obrazovky);
Informácie potrebné na uvedenie účelu a ekonomického zmyslu napadnutej transakcie;
Informácie, ktoré vyplníte v dotazníku, aby ste preukázali, že konáte z vlastnej vôle a rozumiete tomu, čo robíte.
Informácie potrebné na komunikáciu s E.PN
Váš kontaktný e-mail;
Obsah vašej komunikácie, správ a súborov, ktoré k správam pripájate;
Jedinečný identifikátor systému ticketov;
Technické údaje týkajúce sa vašich správ (vrátane dátumu, časového pásma, prostredia atď.).
Informácie o transakciách
Údaje o vašich peňaženkách, jedinečný identifikátor v systéme E.PN;
Platby vykonané v rámci vášho účtu vrátane dátumu, času, sumy, mien, účastníkov spojených s transakciou, správ odoslaných a prijatých s platbou, informácií o obchodníkovi, použitých platobných metódach, technických údajov o používaní a informácií o geografickej polohe;
Údaje o bankových kartách, ktoré môžete pripojiť k svojmu účtu E.PN, napríklad meno držiteľa karty, dátum platnosti, prvých 6 a posledné 4 číslice čísla karty.
Spôsob, akým používame vaše osobné údaje
Vaše osobné údaje používame na rôzne účely vrátane:
Na poskytovanie našich služieb a vedenie vášho účtu;
Na spracovanie transakcií a zasielanie oznámení o vašich transakciách;
Na overenie vašej totožnosti a predchádzanie podvodom, praniu špinavých peňazí a iným nezákonným činnostiam;
Na zlepšenie našich služieb a prispôsobenie vašich skúseností;
Komunikovať s vami a reagovať na vaše otázky, spätnú väzbu a sťažnosti;
Na dodržiavanie právnych a regulačných požiadaviek.
Zdieľanie vašich osobných údajov s tretími stranami
Vaše osobné údaje môžeme za obmedzených okolností poskytnúť tretím stranám:
Poskytovateľom služieb, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať naše podnikanie a poskytovať naše služby;
Orgánom činným v trestnom konaní, regulačným orgánom a iným orgánom, ak to vyžaduje zákon alebo ochrana našich práv a práv iných osôb;
S inými používateľmi našich služieb, ak je to potrebné na uľahčenie transakcií alebo riešenie sporov;
V prípade fúzie, akvizície alebo predaja nášho podniku alebo majetku.
Bezpečnosť údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na zaistenie bezpečnosti vašich osobných údajov vrátane šifrovania, kontroly prístupu a pravidelných bezpečnostných auditov.
Vaše práva
Máte právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie ich spracovania. Máte tiež právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, požiadať o prenosnosť údajov a kedykoľvek odvolať svoj súhlas.
Zmeny a doplnenia
Toto oznámenie o ochrane osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážalo zmeny v našich postupoch alebo platných zákonoch a predpisoch. O všetkých významných zmenách vás budeme informovať a aktualizovať ich zverejnením na oficiálnej stránke.
Informácie z vášho zariadenia
Tabuľky: Povolenie je potrebné na určenie, kedy sa používateľ nachádza v reklamnej skrinke Facebooku (https://facebook.com/)a zobrazenie príslušných tlačidiel v rámci rozšírenia.
Ukladanie: V prípade, že je potrebné, aby sa používateľovi zobrazilo povolenie na ukladanie údajov, je potrebné, aby sa používateľovi zobrazilo povolenie na ukladanie údajov: Prístup k úložisku je potrebný na používanie vyrovnávacej pamäte na úrovni prehliadača a ukladanie všeobecných údajov používaných v rôznych súčastiach rozšírenia (napr. token).
Súbory cookie: Prístup k súborom cookie je potrebný na automatickú autorizáciu používateľa, ak je prihlásený na platforme E.PN (https://e.pn/). Z tejto platformy sa číta len token cookie.
Skriptovanie: Povolenie je potrebné na priame a automatické vloženie údajov o karte do reklamnej skrinky na Facebooku (https://facebook.com/).
Oprávnenia hostiteľa: Povolenie je potrebné na to, aby rozšírenie mohlo čítať a komunikovať so súbormi cookie a kartami na E.PN (https://e.pn/)a Facebook(https://facebook.com/)zdroje.
Vzdialené vykonávanie kódu
Vzdialené vykonávanie kódu: Rozšírenie používa samostatný skript, ktorý sa nachádza vo vnútri rozšírenia a je zodpovedný za zabezpečenie automatického vloženia údajov z karty používateľa do príslušných polí v reklamnom účte Facebook(https://facebook.com/)na rýchlu a pohodlnú platbu za reklamnú kampaň. Táto funkcia zefektívňuje prácu používateľa a minimalizuje čas strávený manuálnym zadávaním údajov.
Informácie, ktoré môžeme získať od tretích strán
Informácie z platobných systémov (Visa, Mastercard, UnionPay), od poskytovateľov platobných služieb;
Informácie získané od kartových systémov, správcov kartových programov;
Informácie od orgánov verejnej moci a orgánov činných v trestnom konaní;
Informácie získané z verejných zdrojov (napríklad z registrov spoločností a služieb rozšírenej hĺbkovej kontroly).
Právny základ a používanie vašich osobných údajov
Vaše osobné údaje spracúvame len v prípade, ak existuje zákonný základ. Môžeme sa spoliehať na nasledujúce dôvody:
Plnenie zmluvy, ktorú s vami uzatvárame;
Naša zákonná povinnosť;
Naše oprávnené záujmy, pričom zohľadňujeme vaše práva, záujmy a očakávania;
Váš súhlas.
A) Plnenie zmluvy, ktorú s vami uzatvárame
Vaše osobné údaje spracúvame, aby sme vám mohli poskytovať služby E.PN na základe podmienok poskytovania služieb, ktoré ste prijali pri registrácii v našom systéme. Vaše údaje zhromažďujeme na zriadenie a správu vášho účtu E.PN.
Okrem toho spracúvame vaše údaje aj na zabezpečenie bezpečného prístupu do vášho účtu E.PN, keď vám zasielame jednorazové heslo alebo iné prístupové kódy.
Vaše údaje používame na spracovanie transakcií, ktoré vykonávate prostredníctvom svojho účtu E.PN, ako sú prevody finančných prostriedkov, platby, pridávanie peňazí do peňaženky alebo výbery finančných prostriedkov.
Vaše údaje spracúvame, keď získate IBAN. Na tento účel zdieľame údaje s tretími stranami, ktoré takéto služby poskytujú.
Môžeme vám zasielať dôležité informácie o systéme, potvrdenia o prihlásení, podozrivé pokusy o autorizáciu a oznámenia o dokončených transakciách, ako aj poskytovať technickú a zákaznícku podporu.
Osobné údaje spracúvame s cieľom pomôcť vám pri riešení problémov súvisiacich s používaním E.PN, keď kontaktujete zákaznícku podporu prostredníctvom tiketu, e-mailu alebo telefonicky.
B) Naša zákonná povinnosť
Vaše osobné údaje spracúvame s cieľom splniť naše zákonné povinnosti, najmä požiadavky právnych predpisov proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu, overiť a potvrdiť vašu totožnosť v rámci postupu KYC.
Keď požiadate o IBAN alebo iniciujete bankový prevod, vaše údaje posielame aj poskytovateľom týchto služieb, aby sme splnili požiadavky na boj proti praniu špinavých peňazí a dodržiavali pravidlá KYC.
Vaše údaje môžeme použiť na pomoc akémukoľvek orgánu činnému v trestnom konaní pri vyšetrovaní alebo na zverejnenie údajov požadovaných na základe súdneho príkazu, keďže nám to ukladá zákon.
C) Naše oprávnené záujmy
Anonymizované a súhrnné údaje môžeme použiť na analýzu toho, ako zákazníci využívajú naše služby, a na vyhodnotenie kvality a pohodlia nášho produktu, prevádzky a funkčnosti stránky.
Rovnako môžeme vaše údaje použiť aj na to, aby sme vás informovali o zmenách našich zásad alebo nových funkciách E.PN.
Pri posudzovaní profilu používateľov aj nimi uskutočňovaných transakcií, ako aj pri odhaľovaní a predchádzaní podvodným a iným nezákonným činnostiam uplatňujeme prístup založený na rizikách. Na tieto účely zhromažďujeme, používame a uchovávame osobné údaje.
Keď kontaktujete službu podpory, uchovávame záznam o konverzácii. Robíme to preto, aby sme zlepšili kvalitu našich služieb a produktov, chránili naše záujmy v prípade sporov, hodnotili kvalitu práce pracovníkov podpory a školili ich.
D) Váš súhlas
Môžete súhlasiť so zasielaním e-mailov o našich produktoch a službách a umožniť nám merať výkonnosť marketingových e-mailov a analyzovať používanie produktov. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
Na overenie vášho účtu vás požiadame, aby ste prešli testom živosti, aby sme sa uistili, že ste živá osoba a predložené dokumenty vám skutočne patria. Na dosiahnutie tohto cieľa budete musieť zapnúť kameru a otočiť hlavu, aby neurónová sieť mohla analyzovať jednotlivé črty vašej tváre. Takáto analýza predstavuje spracúvanie osobitnej kategórie osobných údajov a môže sa vykonávať len na základe vášho súhlasu.
Doba platnosti súhlasu je obmedzená na dosiahnutie účelu kontroly živosti, takže spracúvanie údajov sa po jeho ukončení okamžite ukončí. Zhromažďovanie a spracúvanie údajov vykonáva tretia strana, ktorá koná ako spracovateľ údajov v našom mene. Viac informácií o tom nájdete v časti "Poskytovanie osobných údajov tretím stranám".
Automatizované rozhodovanie
Na analýzu rizikového profilu používateľov a prebiehajúcich transakcií používame automatizovaný systém hodnotenia rizík, aby sme zabránili nezákonným a podvodným činnostiam. Všetky významné rozhodnutia, ktoré vás môžu ovplyvniť, však prijímajú naši zamestnanci na základe manuálneho preskúmania.
Súbory cookie a povolenia prehliadača
Záložky: Povolenie je potrebné na určenie, kedy sa používateľ nachádza v aplikácii Facebook Ads Manager (https://facebook.com/), a na zobrazenie príslušných tlačidiel v rámci rozšírenia.
Úložisko: povolenie na ukladanie údajov: Prístup k úložisku je potrebný na používanie vyrovnávacej pamäte na úrovni prehliadača a ukladanie všeobecných údajov používaných v rôznych súčastiach rozšírenia (napr. tokenu).
Súbory cookie: Prístup k súborom cookie je potrebný na automatickú autorizáciu používateľa, ak je prihlásený na platforme E.PN (https://e.pn). Z tejto platformy sa načíta len token cookie.
Skriptovanie: Povolenie je potrebné na priame a automatické vloženie údajov o karte do správcu reklám Facebook (https://facebook.com/).
Oprávnenia hostiteľa: V prípade, že je to možné, je potrebné, aby ste si vyžiadali povolenie na používanie: Povolenie je potrebné na to, aby rozšírenie mohlo čítať a komunikovať so súbormi cookie a kartami na zdrojoch E.PN (https://e.pn/) a Facebook(https://facebook.com/).
Ako zabezpečujeme vaše údaje
Zaväzujeme sa zabezpečiť ochranu vašich osobných údajov. Prijímame rôzne bezpečnostné a organizačné opatrenia, aby sme zaistili bezpečnosť vašich údajov, keď ich zadávate na stránke alebo nám ich inak poskytujete.
Okrem toho používame techniky šifrovania údajov a postupy overovania, aby sme zabránili neoprávnenému prístupu do nášho systému a k vašim údajom. Fyzický prístup do priestorov, kde sa údaje spracúvajú a uchovávajú, majú len oprávnení zamestnanci. Priestory sú monitorované.
Všetky poskytnuté citlivé informácie sa prenášajú prostredníctvom technológie Secure Socket Layer (SSL). Šifrovanie informácií o platbách kartou je v súlade s PCI DSS.
Prístup k vašim osobným údajom povoľujeme len tým zamestnancom, ktorí ho potrebujú na základe svojich pracovných požiadaviek (napríklad pracovníci zákazníckej podpory). Všetci zamestnanci, ktorí majú prístup k osobným údajom, sú viazaní zmluvou o mlčanlivosti. Realizujeme priebežné školenia pre našich zamestnancov v súvislosti so zabezpečením bezpečnosti a dôvernosti osobných údajov.
Neustále zdokonaľujeme naše bezpečnostné postupy tak, aby spĺňali najlepšie priemyselné štandardya udržiavali vysokú úroveň ochrany osobných údajov.
Odporúčame vám tiež dodržiavať niekoľko jednoduchých pravidiel, ktoré pomôžu zaistiť vašu bezpečnosť. Nikdy nepoužívajte rovnaké heslo pre viacero účtov na rôznych stránkach a vždy používajte silné heslo so zmiešanými veľkými písmenami, číslicami a symbolmi. Nikomu neprezrádzajte svoje heslo do peňaženky E.PN. Nezabudnite, že naši zamestnanci nikdy nežiadajú heslá používateľov. Ak vás niekto, kto sa vydáva za zamestnanca E.PN, požiada o vaše heslo alebo iné prihlasovacie údaje, nedávajte mu ich a okamžite nás informujte e-mailom na adrese Support@epn.net
Ako dlho uchovávame vaše údaje
Vaše osobné údaje sa uchovávajú tak dlho, ako je to potrebné na konkrétny účel, na ktorý boli zhromaždené.
Údaje, ktoré zhromažďujeme na účely dodržiavania pravidiel AML a boja proti podvodom, sa budú uchovávať 5 rokov po zatvorení účtu. Všetky údaje budú vymazané po uplynutí zákonného obdobia uchovávania a dosiahnutí účelu použitia zhromaždených informácií.
Poskytovanie osobných údajov tretím stranám
Na poskytovanie našich služieb môžeme potrebovať zdieľať vaše údaje s tretími stranami.
Osobné údaje sa môžu prenášať nasledujúcim kategóriám spracovateľov osobných údajov:
- Spoločnosti poskytujúce technickú podporu prevádzky Systému vrátane serverových a hostingových spoločností;
- spoločnostiam poskytujúcim analytické služby, reklamným partnerom a iným spoločnostiam súvisiacim so zlepšovaním prevádzky Systému;
- Spracovatelia platieb;
- štátne orgány alebo právni poradcovia v prípade podozrenia z trestnej činnosti alebo nezákonného správania;
- Osoby/spoločnosti, s ktorými E.PN uzatvára obchodnú transakciu alebo rokuje o obchodnej transakcii zahŕňajúcej predaj alebo prevod celého alebo časti podniku alebo aktív E.PN. Takéto transakcie môžu zahŕňať akékoľvek fúzie, financovanie, akvizície a konkurzné transakcie alebo konania;
- audítori a iné kontrolné organizácie;
- iné osoby/spoločnosti, ak je to potrebné na riadne poskytovanie služieb zákazníkovi a/alebo ak to vyžaduje spoločnosť E.PN na základe zákona alebo príkazu orgánu.
Spoločnosť E.PN chráni osobné údaje pri ich prenose príjemcom mimo EHP a podniká všetky kroky, ktoré sú primerane potrebné na zabezpečenie bezpečného spracovania osobných údajov v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Zákazník však berie na vedomie, že chápe a akceptuje, že v týchto krajinách môžu platiť iné zákony, ktoré poskytujú nižšiu úroveň ochrany Osobných údajov, a že takéto Osobné údaje môžu v týchto krajinách podliehať zákonom a požiadavkám na zverejnenie vrátane zverejnenia vládnym orgánom, regulačným agentúram a jednotlivcom v dôsledku príslušnej vládnej alebo regulačnej žiadosti, súdneho príkazu alebo iného podobného procesu.
Cezhraničný prenos údajov
Niektorí naši partneri a zamestnanci sa môžu nachádzať mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), preto môžeme prenášať údaje do tretích krajín. Takýto prenos sa môže uskutočniť len vtedy, ak sú zavedené primerané záruky na zabezpečenie primeranej úrovne ochrany práv dotknutých osôb.
Naši partneri a poskytovatelia sú povinní zabezpečiť primeranú úroveň ochrany údajov v súlade s podmienkami zmluvy, ktorú s nimi uzatvoríme.
Odkazy na iné webové stránky
Naše webové stránky môžu obsahovať externé odkazy na zdroje tretích strán, napríklad na služby našich partnerov. Nemôžeme kontrolovať, ako tretie strany používajú vaše údaje na svoje účely, preto si prečítajte zásady ochrany osobných údajov týchto webových stránok.
Vaše práva
Máte právo vykonávať kontrolu nad spôsobom spracovania vašich osobných údajov:
Právo byť informovaný. Máte právo vedieť, ako a prečo spracúvame osobné údaje. Preto zverejňujeme toto oznámenie o ochrane osobných údajov a sme vždy pripravení odpovedať na všetky vaše otázky.
Právo na prístup. Môžete nás požiadať o potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje. Môžete požiadať o podrobné informácie o tom, ako zhromažďujeme, spracovávame, používame, uchovávame a zdieľame vaše údaje.
Právo na opravu. Snažíme sa zachovať integritu údajov, ktoré uchovávame, a udržiavať ich aktuálne. Preto nás môžete kedykoľvek požiadať o objasnenie a opravu neaktuálnych alebo nepresných informácií.
Právo na vymazanie/právo "byť zabudnutý". Môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov. Ak sme však podľa zákona povinní ich naďalej uchovávať, právo na vymazanie sa na takéto spracovanie nevzťahuje.
Obmedziť spracovanie a namietať proti nemu. Spracúvanie vašich osobných údajov môžete obmedziť alebo proti nemu namietať.
Právo na prenosnosť údajov. Môžete nás požiadať o prenos vašich údajov k inému subjektu poskytujúcemu podobné služby, ak je to technicky možné a ak to nie je obmedzené zákonom. Údaje budú prenesené v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
Právo na odvolanie súhlasu. Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať zmenou nastavení svojho účtu alebo zaslaním e-mailu na adresu Support@epn.net. Zasielanie materiálov od nás v elektronickej podobe môžete zrušiť kliknutím na odkaz "Odhlásiť sa z odberu" v e-mailoch
Právo podať sťažnosť. Ak máte pocit, že boli porušené vaše práva, môžete podať sťažnosť.
Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní od jej prijatia. Ak očakávame, že odpoveď vám bude trvať dlhšie, dáme vám o tom vedieť.
Skôr ako vám poskytneme akékoľvek dôverné informácie, musíme sa uistiť, že ste skutočne osoba, za ktorú sa vydávate. Požiadame vás napríklad o zaslanie žiadosti z pošty spojenej s vaším účtom E.PN alebo v niektorých prípadoch o absolvovanie overenia SumSub.
Ak sú však žiadosti zjavne neprimerané alebo nadmerné, najmä z dôvodu ich opakovania, môžeme si účtovať primeraný poplatok, pričom zohľadníme administratívne náklady na poskytnutie informácií alebo komunikácie alebo vykonanie požadovaného úkonu.
Upozorňujeme, že môžu existovať zákonné dôvody, kedy nebudeme môcť vašej žiadosti vyhovieť.
Podanie sťažnosti
Môžete nájsť príslušné dokuments úplnými informáciami o postupe podávania sťažností. Pred podniknutím akýchkoľvek krokov sa s ním oboznámte.
Zmeny a doplnenia
Naše zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. V prípade významných zmien vás o nich môžeme informovať e-mailom alebo zverejnením na stránke.
Kontaktujte nás
Svoje otázky a pripomienky týkajúce sa nášho oznámenia o ochrane osobných údajov môžete posielať nášmu úradníkovi pre ochranu údajov na adresu support@epn.net.